课程六

课程名称：企业如何建立信用管理体系　　　　　 　网上报名/垂询
所属类型：公司理财
学员对象：财务经理、信用经理、销售经理、企管部经理、高级会计人员。
课程目的：
　　长期以来，绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供慷慨的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户随意拖欠账款、销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……这一切，很可能源于企业经营管理上的一项严重缺陷--缺乏适当的信用风险管理。世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆账、坏账金额！培训目的使学员了解控制交易风险的基本思路和方法；掌握各项信用风险防范措施和管理技术；规范信用销售管理流程从而提高应收帐款回收率，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失。 课程内容：

　概论：信用销售风险控制关键环节分析
　　·风险管理问题
　　·信用风险管理误区分析
　　·信用风险管理基本流程
　　·信用风险控制关键环节
　　·全面控制信用风险的整体解决方案

　第一部分 客户资信的诊断与管理
　　了解客户背景，预防商业欺诈
　　·常见商业欺诈方式和陷阱
　　·商业欺诈和陷阱的一般手法
　　·商业欺诈和陷阱的预防方法
　　如何收集和管理客户资信信息
　　·企业应当关注哪些客户信息
　　·当信用销售成为竞争手段时，如何初步筛选客户
　　·怎样对客户信息进行分类和管理
　　·获取客户信息的渠道和方法
　　·客户信息的识别与更新
　　·如何选择信息渠道
　　·客户信息在业务开发和风险控制上的应用
　　客户资信信息管理系统与资信管理制度建立
　　·国际、国内资信行业现状
　　·几种典型的客户资信报告的制作与使用
　　·客户资信管理制度建立
　　·客户档案的建立与管理
　　·客户的合同与单证管理
　　·客户数据库的建立与维护
　　·几种典型的客户信息计算机管理系统及使用效果
　　·不同类型企业如何建立自己的客户信息管理系统
　　·企业建立客户信息管理系统的基本条件和预算

　第二部分 客户信用分析与授信
　　科学定量评价客户的信用水平
　　·企业为什么要利用量化的信用分析结果指导交易决策
　　·如何评定客户的风险级别
　　·利用特征分析模型评定客户的信用等级
　　·利用营运资产分析模型测算客户的信用限额
　　·如何确定客户的信用期限
　　·如何识别高风险客户
　　·减轻信用评估工作负担的方法
　　·信用风险评估工作的基本原则
　　客户的分级管理和额度管理方法及对客户的授信
　　·不同风险级别客户的管理对策
　　·不同信用级别客户的管理对策
　　·授信程序及相关文件范本
　　·信用额度和信用期限定期审核、调整及撤消方法
　　·信用额度和信用期限的使用及其他赊销条件的确定

　第三部分 应收帐款的监控与管理
　　企业应收帐款的监控与有效回收
　　·企业应收帐款管理现状分析
　　·企业应收帐款总量控制法的应用
　　·应收帐款帐龄管理法
　　·DSO监控法
　　·RPM监控法
　　·客户申请延期付款决策树法
　　·应收帐款监控指标体系
　　·销售分类帐的标准格式和六大功能
　　·应收帐款管理信息系统
　　·应收帐款信息管理系统与财务信息系统及其他信息系统集成
　　追帐技巧与债务管理
　　·拖欠帐款现状面面观
　　·债务分析技术
　　·如何制定收帐政策
　　·企业自行追帐工作的程序化设计
　　·企业自行追帐的有效方法和技巧

　第四部分 信用政策与赊销管理
　　制定有效的信用销售政策
　　·信用销售目标与信用销售计划
　　·信用标准确定
　　·信用条件选择
　　·信用政策的类型
　　·信用政策的选择与实施
　　信用销售管理流程与常用文件使用注意事项
　　·客户提出信用申请
　　·信用额度确定和审核
　　·信用销售关系的确立
　　·信用销售额度的监控
　　·检查发票
　　·检查合同条款
　　·改进清单
　　·写收帐信技巧
　　·信用销售工作预算
　　·信用销售工作衡量指标和激励机制
　　·信用销售工作报告
　　信用风险管理部门
　　·建立信用风险管理部的前期筹备工作
　　·信用风险管理部的组织结构及影响因素
　　·信用风险管理部的职位设计及考虑因素
　　·信用风险管理部的职责以及和其他部门的关系
　　·信用风险管理人员的配备和技术培训
　　·信用风险管理部的业绩考核
　　·中小型企业如何选择良好的信用管理外包服务
　　建立信用管理体系案例分析